“五花八门”的工作日常

发布者:客服部 | 发布时间:2020-10-16 | 浏览次数:0
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客服部日常(一)


公司与客户沟通较多的就是客服部,在工作中售后小姐姐们经常会被客户问到许多“五花八门”的问题。


例如关于网站ICP备案:

客户:你好,请问ICP备案需要提供哪些资料?

百信:您好,ICP备案需要提供以下资料:

百信:

1、单位/公司营业执照原件扫描件;

2、法人身份证原件扫描件;

3、网站负责人身份证原件扫描件+电话号码+电子邮箱;

4、网站负责人ICP备案核验单、授权书签字盖章;

5、网站负责人幕布拍照。


然鹅,说明相关情况后,还会收到“千奇百怪”的反馈:


客户1:提供这么隐私的资料,会不会不安全?

客户2:法人在外出差,可以不提供身份证原件吗?

客户3都有身份证原件了,还要拍照片?

客户4:核验单是什么东西?



ICP备案是什么?

为了规范互联网信息服务活动,促进互联网信息服务健康有序发展,根据国务院令第292号《互联网信息服务管理办法》和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定,对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的,不得从事互联网信息服务,否则就属于违法行为。

科技融入生活
现在
为了避免这些问题
我们将采用电子化备案操作
不管你在哪里
只要有一部手机
就可以
随时随地
随心所欲
进行电子化在线核验
如果您要备案
联系我们的客服小姐姐
就能为您处理好备案核验



01 备案前期准备工作

您需要提供:

单位/公司全称、社会统一信用代码

法人身份证号+手机号码+电子邮箱+应急号码

负责人身份证号+手机号码+电子邮箱+应急号码

法人授权书签字盖章

注:法人与负责人为同一人时,不提供法人授权书。


02 在线电子核验

您需要操作:

扫描客服小姐姐提供的核验二维码

进入备案核验小程序,根据操作步骤进行

确认已上传资料,阅读须知,拍摄营业执照原件(复印件无效);


↓↓↓

阅读须知,分别拍摄法人身份证正反面;


↓↓↓

网站负责人真实性核验后;


↓↓↓

网站负责人肖像采集;


↓↓↓

完成资料真实性承诺;完成在线电子核验。


 

03 注意事项

营业执照/身份证不能屏幕翻拍,必须拍原件!

小程序需要麦克风权限!

支持分步采集,但顺序须严格按上述步骤进行!

微信请升级最新版本!注:拍照背景必须为白色

 

0813-8232537
EMAIL : zh@scbaixin.com
地   址:四川省自贡市板仓工业园区
             东环路19号
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